Politique de confidentialité

MySwissWeb (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la transparence concernant la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous traitons vos données lorsque vous :

• Visitez notre site web (www.myswissweb.ch)

• Utilisez nos services

• Nous contactez

• Remplissez un formulaire ou un questionnaire

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Dernière mise à jour : [Date]

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1️⃣ DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Données que vous nous fournissez directement

Formulaires de contact

• Nom, prénom, email, téléphone

• Entreprise/projet

• Secteur d'activité

• Message ou description du projet

Questionnaire client

• Toutes les informations du questionnaire

• Préférences et besoins spécifiques

• Budget et délais

Commande de service

• Nom complet

• Adresse email et téléphone

• Adresse postale

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

• Détails du projet

Communication

• Emails et messages

• Appels téléphoniques (enregistrés avec votre consentement)

• Conversations via chat ou WhatsApp

Données collectées automatiquement

Données de navigation

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Référent (site d'où vous venez)

• Date et heure de visite

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session

• Cookies d'analyse (Google Analytics)

• Cookies de marketing

• Pixels de suivi

Données de localisation

• Localisation approximative (via IP)

• Données de géolocalisation (si vous les partagez)

2️⃣ COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Exécution de nos services

✅ Créer et gérer votre compte
✅ Traiter votre commande
✅ Créer votre site web
✅ Vous envoyer les fichiers et accès
✅ Fournir le support client
✅ Facturer et gérer les paiements

Communication

✅ Vous contacter pour discuter de votre projet
✅ Vous envoyer des mises à jour sur votre commande
✅ Répondre à vos questions
✅ Vous envoyer des confirmations et reçus
✅ Vous envoyer des rappels (si applicable)

Amélioration de nos services

✅ Analyser comment vous utilisez notre site
✅ Améliorer notre site et nos services
✅ Personnaliser votre expérience
✅ Tester de nouvelles fonctionnalités

Marketing et publicité

✅ Vous envoyer nos newsletters (avec votre consentement)
✅ Vous informer de nos offres spéciales
✅ Vous envoyer des emails marketing
✅ Créer des publicités ciblées

Conformité légale

✅ Respecter les obligations légales
✅ Prévenir la fraude
✅ Protéger nos droits légaux
✅ Résoudre les litiges

3️⃣ BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

• Traitement nécessaire pour créer et gérer votre site

Consentement

• Pour les emails marketing

• Pour les cookies non essentiels

• Pour les appels téléphoniques enregistrés

Intérêt légitime

• Amélioration de nos services

• Prévention de la fraude

• Analytics et statistiques

Obligation légale

• Conformité fiscale

• Conformité réglementaire

• Obligations comptables

4️⃣ PARTAGE DE VOS DONNÉES

Avec qui nous partageons vos données

Prestataires de services

• Hébergeurs web (pour stocker votre site)

• Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal, Twint)

• Fournisseurs d'email (pour les newsletters)

• Outils d'analytics (Google Analytics)

• Fournisseurs de support client

Partenaires techniques

• Fournisseurs de domaines

• Fournisseurs de certificats SSL

• Services d'intégration (Zapier, etc.)

Autorités légales

• Si exigé par la loi

• Pour protéger nos droits

• Pour prévenir la fraude

Nous ne vendons jamais vos données

❌ Nous ne vendons pas vos données personnelles
❌ Nous ne les louons pas
❌ Nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins marketing (sauf accord explicite)

5️⃣ SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Mesures de sécurité

🔒 Chiffrement SSL/TLS

• Tous les transferts de données sont chiffrés

• Certificat SSL valide sur tous nos sites

🔒 Sécurité des paiements

• Conformité PCI-DSS

• Pas de stockage des numéros de carte

• Paiements traités par des fournisseurs sécurisés

🔒 Accès contrôlé

• Authentification multi-facteurs

• Accès limité aux données

• Contrôle d'accès basé sur les rôles

🔒 Sauvegardes régulières

• Sauvegardes quotidiennes

• Stockage sécurisé des sauvegardes

• Tests de récupération réguliers

🔒 Monitoring de sécurité

• Surveillance 24/7

• Détection des intrusions

• Logs de sécurité

🔒 Politique de mots de passe

• Mots de passe forts requis

• Pas de partage de mots de passe

• Réinitialisation régulière

6️⃣ DURÉE DE CONSERVATION

Combien de temps nous conservons vos données

Données de client actif

• Conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous

• Plus 3 ans après la fin du service (obligations légales)

Données de contact (formulaire)

• 2 ans après votre dernier contact

• Sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt

Données de paiement

• 7 ans (obligation légale suisse)

• Conformité fiscale

Cookies

• Session : supprimés à la fermeture du navigateur

• Analytics : 2 ans

• Marketing : 1 an

Emails marketing

• Conservés jusqu'à désinscription

• Supprimés 6 mois après désinscription

Données de support

• 2 ans après résolution du ticket

• Sauf si besoin de preuve légale

7️⃣ VOS DROITS

Vous avez le droit de

✅ Accès – Demander une copie de vos données
✅ Rectification – Corriger vos données inexactes
✅ Suppression – Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
✅ Limitation – Limiter le traitement de vos données
✅ Portabilité – Recevoir vos données dans un format structuré
✅ Opposition – Vous opposer au traitement
✅ Retrait du consentement – Retirer votre consentement à tout moment
✅ Désinscription – Vous désinscrire des emails marketing

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

📧 Email : privacy@myswissweb.ch
📱 Téléphone : +41 (0) XX XXX XX XX
📮 Courrier : MySwissWeb, [Adresse], Suisse

Délai de réponse : 30 jours maximum

8️⃣ COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître et à améliorer votre expérience.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels (obligatoires)

• Authentification

• Sécurité

• Préférences de langue

• Fonctionnalité du site

Cookies d'analytics (avec consentement)

• Google Analytics

• Suivi des pages visitées

• Durée de visite

• Comportement utilisateur

Cookies de marketing (avec consentement)

• Publicités ciblées

• Suivi des conversions

• Retargeting

Cookies de tiers (avec consentement)

• Réseaux sociaux

• Outils d'intégration

• Services externes

Gestion des cookies

Vous pouvez :

• ✅ Accepter tous les cookies

• ✅ Refuser les cookies non essentiels

• ✅ Gérer vos préférences

• ✅ Supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur

Note : Refuser les cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9️⃣ LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité avant de partager vos données.

🔟 MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.

Nous vous notifierons :

• Par email si vous êtes client

• Via une notification sur le site

• Vous aurez 30 jours pour accepter les modifications

L'utilisation continue du site implique votre acceptation des modifications.

1️⃣1️⃣ CONTACT

Questions sur la confidentialité ?

📧 Email : privacy@myswissweb.ch
📱 Téléphone : +41 (0) XX XXX XX XX
📮 Adresse : MySwissWeb, [Adresse], Suisse

Autorité de protection des données

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données, vous pouvez contacter :

Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
📧 www.edoeb.admin.ch
📱 +41 (0) 58 462 43 95

Dernière mise à jour : [Date]

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